TERMOS E CONDIÇÕES

1.  Encomenda

A Aqualveo compromete-se a aceitar pedidos feitos usando a Internet nos termos destas Condições Gerais de Venda. As encomendas só serão processadas após a confirmação do pagamento.
A Aqualveo reserva o direito de cancelar qualquer encomenda não-conforme.

2. Informação sobre os Produtos

As fotografias e os textos que ilustram os produtos têm apenas um valor informativo, em nenhum caso são contratuais e não constituem compromisso de exata correspondência ao produto, sendo que podem existir variações.
Alguns produtos podem conter menções especiais, como o aconselhamento da montagem por profissionais. A Aqualveo não presta aconselhamento técnico acerca de formas de montagem para além do que vem mencionado nos documentos que acompanham os artigos, se aplicável. Qualquer dano resultante de erro de montagem ou de ligação pelo cliente não será responsabilidade da Aqualveo.

3. Preços

Os preços de venda indicados na loja Aqualveo são em Euros, com IVA incluído.
As taxas de entrega são a cargo do cliente, sendo apresentadas no final da transação.

4. Disponibilidade

Os produtos são expedidos no dia seguinte à confirmação do pagamento, sempre que haja disponibilidade de stock.
Caso um dos produtos não esteja disponível, a Aqualveo entrará em contacto consigo a informar do prazo de entrega previsto do mesmo.
Poderá optar por aguardar a chegada do produto, substituí-lo por outro ou, se for da sua preferência, a Aqualveo procederá ao reembolso do valor correspondente aos produtos indisponíveis.

5. Entrega

Aconselhamos que verifique a sua encomenda no ato de entrega por forma a confirmar que o(s) artigos(s) corresponde(m) ao seu pedido e que não existem defeitos visíveis.
No caso de não receber a sua encomenda, deverá entrar em contacto com a Aqualveo. Após confirmação do extravio, poderá agendar uma nova entrega, sem qualquer custo adicional, ou então ser reembolsado no valor correspondente à sua encomenda.

6. Pagamentos

Multibanco / Visa / Paypal / Transferência bancária

7. Devoluções

Após a receção da sua encomenda tem 15 dias para devolver os artigos que não forem do seu agrado. Para isso, deverá contactar-nos através do Centro de Contacto para que lhe possamos dar instruções sobre o processo de devolução. Para isso, deverá contactar-nos através do Centro de Contacto para que lhe possamos dar instruções sobre o processo de devolução.
Caso não fique satisfeito com os produtos recebidos, dispõe de um prazo de 14 dias para solicitar a sua devolução. Para isso, deverá contactar-nos através do Centro de Contacto para que lhe possamos dar instruções sobre o processo de devolução. Agradecemos que nos contacte a informar da intenção de devolução através da nossa linha de telefone ou por via eletrónica através do nosso email.
As devoluções podem ser efetuadas através dos pontos Pickup de forma gratuita, ou através dos CTT.
Os produtos em questão bem como as suas embalagens, devem chegar às nossas instalações em perfeitas condições de utilização, sob pena de perder o direito ao reembolso.

8. Condições de Garantia

Garantia contra defeitos de fabrico por um período de dois anos a contar da data da compra.

Entre sempre em contacto connosco através da nossa linha telefónica ou através do nosso email.

No caso de o produto apresentar um defeito de fabrico, a Aqualveo procederá à substituição do mesmo. Para tal, deverá enviar o produto defeituoso ou avariado à Aqualveo que procederá à análise técnica do mesmo. Após esta análise, que será executada num curto prazo de tempo, enviará, caso se verifique o defeito de fabrico, o novo artigo de substituição.
No caso de o produto não poder ser substituído por já não ser comercializado, a Aqualveo, poderá propor-lhe a sua substituição por um produto equivalente ou proceder ao reembolso do valor do mesmo.

A presente garantia não cobre danos causados por catástrofes naturais, mau uso, negligência, modificação ou alteração de qualquer parte do produto.
A garantia não cobre danos causados por utilização ou manutenção inadequada.
A garantia também não cobre danos resultante de erro de montagem.